• 3 Ascroft Court, Peter Street, OL1 1HP Oldham Manchester
  • Pon - Pt: 9:00 - 20:00 | Sob - Niedz: 10:00 - 18:00
  • Rejestracja: 075 2523 4034 | 0161 222 3480

Instrukcje dla pacjenta

FAQ

Wszyscy nowi pacjenci muszą wypełnić formę rejestracyjną zanim odbędzie się pierwsza wizyta. Nie pobieramy żadnej opłaty za rejestrację, jak również wszelkie opłaty za leczenie pobierane są po zakończeniu wizyty, nigdy przed. Aby umówić się na wizytę, prosimy o kontakt z recepcją pod numerem telefonu 0161 222 3480 bądź 07525 234 034, alternatywnie prosimy o wysłanie wiadomości e-mail.

Każdy nowy pacjent powinien przynieść ze sobą dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość (dowód osobisty, prawo jazdy bądź paszport). Pacjent będzie poproszony o wypełnienie formy rejestracyjnej oraz historii medycznej. Zalecane jest przyniesienie ze sobą listy aktualnie branych lekarstw, a także dane lekarza rodzinnego (GP).

Pierwsza wizyta jest tzw. ogólną wizytą kontrolną, która składa się z oceny stanu uzębienia i dziąseł. Na podstawie takiej ewaluacji możliwym jest zlecenie przez lekarza wykonania prześwietlenia rentgenowskiego. Na koniec pacjent będzie miał przedstawiony indywidualny plan leczenia.

Lekarz zanalizuje informacje, które uzyskał na podstawie wywiadu medycznego i przedyskutuje z pacjentem jego potrzeby. Lekarz omówi wszelkie wady i zalety proponowanego leczenia i poprosi o podpisanie zgody na leczenie, jeśli pacjent się na nie zdecyduje. W takiej sytuacji leczenie pacjenta może rozpocząć się natychmiastowo.

Godziny otwarcia kliniki są następujące: Poniedziałek-Piątek 9.00-20.00, Sobota-Niedziela 10.00-18.00

Raz w tygodniu oferujemy naszym pacjentom wieczorne godziny przyjęć od 20.00-21.30. Po więcej szczegółów prosimy o kontakt z recepcją pod nr telefonu 0161 222 3480 bądź 07525 234 034, alternatywnie prosimy o wysłanie wiadomości e-mail.

Standardowy cennik usług jest dostępny na naszej stronie internetowej. Po więcej szczegółów na temat kosztu leczenia prosimy o kontakt z recepcją pod numerem telefonu 0161 222 3480 bądź 07525 234 034, alternatywnie prosimy o wysłanie wiadomości e-mail.

Pomoc dentystyczna

W przypadku nagłych problemów dentystycznych można skorzystać z usług University Dental Hospital (UDH), który przeznaczony jest również dla osób niezarejestrowanych u dentystów NHS.

Emergency Dental Clinic może przyjąć tylko osoby, które nie są zarejestrowane u General Dental Practicioner.

Emergency Clinic otwarte jest od poniedziałku do piątku od 9:00 do 12:00. Świadczone przez nich usługi maja na celu jedynie pierwszą doraźną pomoc, przez co może być wymagane dalsze leczenie przez dentystę.

Kontakt telefoniczny:

8:00 - 18:30 - tel. 0161 476 9649

18:30 - 8:00 - tel. 0161 337 2246

Powyższe numery mogą zostać użyte na terenie Salford, Stockport, Trafford, Tameside i Glossop.

Pomoc ginekologiczna

Emergency Gynaecology Unit (EGU) to czynne całą dobę centrum walk in. Jeśli twój test ciążowy dał pozytywny wynik, a odczuwasz bóle podbrzusza lub masz krwawienia, możesz poszukać tam pomocy.

Adres: Drugie piętro (Ward 63) Saint Mary’s Hospital. Oxford Road, Manchester, Greater Manchester, M13 9WL

Kontakt: (0161) 276 6204 or (0161) 276 6912

Celem Ascroft Medical jest zapewnienie najlepszej opieki zdrowotnej każdemu pacjentowi. Jeśli sądzisz, że możliwe jest poprawienie świadczonych przez nas usług, podziel się z nami swoją opinią.

Jak złożyć skargę?

Jeśli chcesz złożyć skargę lub masz uwagi odnośnie działania naszej kliniki, daj nam znać. Wiele problemów może być rozwiązane szybko i łatwo, zwłaszcza, jeśli są zgłaszane niezwłocznie. Jeśli problem nie może być rozwiązany niezwłocznie lub chciałbyś złożyć oficjalną skargę, daj nam znać tak szybko, jak to możliwe – najlepiej nie dłużej niż kilka dni do kilku tygodni po wystąpieniu problemu, ponieważ dzięki temu będziemy mogli dokładniej ustalić przebieg wydarzeń. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o szczegółowe informacje dotyczące skarg:

  • W ciągu 6 miesięcy od wydarzenia, na które skargę chcesz złożyć; lub
  • W ciągu 6 miesięcy od momentu, w któtym zdałeś sobie sprawę z zaistnienia wydarzenia, na które skargę chcesz złożyć.

Nasz manager Krzysztof Zemlik z przyjemnością zajmie się Twoimi uwagami, wyjaśni procedurę składania skargi oraz upewni się, że Twoje wątpliwości zostaną rozpatrzone natychmiast. Możesz złożyć skargę:

  • osobiście – poproś o rozmowę z managerem.
  • pisemnie – niektóre skargi mogą być łatwiejsze do rozwiązania, gdy są przedstawione pisemnie. Postaraj się zawrzeć w nich wszystkie istotne szczegóły dotyczące sprawy. Wyślij swoją skargę do Kliniki z oznaczeniem, że jest ona przeznaczona dla managera, Krzysztofa Zemlika.

Co zrobimy?

Nasze procedury wymagają, by każda skarga została rozpatrzona tak szybko, jak to tylko możliwe. Potwierdzimy przyjęcie skargi w ciągu siedmiu dni roboczych, a w ciągu dwudziestu ośmiu dni roboczych od daty wpłynięcia skargi do naszej kliniki rozpatrzymy ją. Następnie będziemy zobowiązani, by wyjaśnić sytuację lub zaoferować spotkanie z osobami, których sprawa dotyczy.

Rozpatrując skargę, zamierzamy:

• ustalić przebieg wydarzeń

• stworzyć możliwość spotkania osób zaangażowanych i przedyskutowania sprawy, jeśli tego sobie życzysz

• upewnić się, że otrzymasz stosowne przeprosiny

• ustalić, co możemy zrobić, by problem nie pojawił się ponownie

Po zakończeniu dochodzenia, odpowiemy pisemnie z uwzględnieniem wszystkich istotnych szczegółów.

Składanie skargi w imieniu innej osoby

Wszystkie dane osobowe w naszej klinice są poufne, przestrzegamy zasad dotyczących tajemnicy medycznej. Jeśli chcesz złożyć skargę w imieniu innej osoby, musimy mieć pewność, że uzyskałeś jej zgodę. Musisz pokazać podpisane przez tę osobę upoważnienie, wyjątkiem jest sytuacja, w której osoba nie jest w stanie podpisać dokumentu ze względu na chorobę.

Co jeszcze możesz zrobić?

Mamy nadzieję, że w przypadku problemu użyjesz naszego systemu składania skarg, który da nam szansę na naprawienie błędów oraz ulepszenie działalności naszej Kliniki.

Nasza Klinika jest zarejestrowana w CQC i przez nią regulowana. CQC nie rozpatruje skarg składanych przez osoby indywidualne, ale z chęcią przyjmuje uwagi na temat naszego funkcjonowania. Skargi można składać do:

Independent Health Complaints Advocacy

SeAp Advocacy

Tel: 0330 440 9000

E-mail: info@seap.org.uk

www.seap.org.uk


Effective date: 24/09/2018

Przyjmujemy płatności zarówno gotówką, jak i kartą debetową lub kredytową (za wyjątkiem American Express).

Z uwagi na duże zainteresowanie wizytami u specjalistów i na wizyty weekendowe, wszyscy pacjenci zobowiązani są do zapłacenia depozytu 30 GBP przy rejestracji. Przedpłata wliczana jest w koszt wizyty.

Depozyt można zapłacić zarówno kartą przez telefon przy rejestracji, jak i przelewem na nasze konto bankowe:
Ascroft Medical
Account Number: 33718115
Sort code: 20-27-05
Barclays

Jeśli nie występuje bezpśrednie zagrożenie życia twojego lub innej osoby i nie wymagasz natychmiastowej opieki medycznej, skorzystaj z jednej z zaproponowanych przez NHS opcji:

Apteka - Porozmawiaj z aptekarzem w lokalnej aptece.

https://beta.nhs.uk/find-a-pharmacy/

GP - Odwiedź swojego lekarza GP

https://www.nhs.uk/Service-Search/GP/LocationSearch/4

NHS 111 - Jeśli nie występuje zagrożenie życia, ale potrzebujesz szybkiej opieki medycznej, zadzwoń na 111.

Walk in - Odwiedź Walk in Centre lub Minor Injury Unit.

https://www.nhs.uk/Service-Search/Urgent-Care/LocationSearch/0

Umów wizytę

© 2016 WAVE. All Rights Reserved.